Tältä sivulta löydät tiedot QT Parts -verkkokaupasta tilaamiseen, toimitukseen ja maksamiseen. Sekä ohjeita palautuksiin ja takuuasioihin.
Verkkokaupan tuotteita myy QT Parts / Lakeus Trading Oy. Y-tunnus: 3241228-8.
Tuotteiden hinnat sisältävät 25,5% arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Verkkokaupan yhteystiedot
parts@qtperformance.fi
Vasarakatu 8 B, 37150 Nokia
050 331 4200
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa valitsemalla “Maksa” ja seuraamalla ohjeita. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä ostokorissa valitsemasi toimitustavan mukaiset toimituskulut. Tilausvahvistus lähetetään asiakkaalle sähköpostitse tuotteiden tilauksen yhteydessä. Säästä tilausvahvistus, jotta voit tarkistaa tilauksen sisällön.
Tilausvahvistus sisältää seuraavat tiedot:
– Tilausnumero
– Tilauksen sisältö
– Tuotteiden hinnat ja kokonaishinnan
Ennakkotilaus
Osa tuotteista saattaa olla ennakkotilattavissa. Tämä tarkoittaa sitä, että tuotteita ei ole vielä valmistettu ja ne toimitetaan tilaajille tuotteiden valmistumisen jälkeen. Ennakkoon tilattaessa on syytä varautua pidempään toimitusaikaan.
Mikäli jostain syystä ennakkoon tilattuja tilauksia QT Parts -verkkokauppa ei pysty toimittamaan, hyvitetään asiakkaan tilauksen summa samalle maksutavalle takaisin lyhentämättömänä.
Toimitus
Varastotuotteet lähetetään pääsääntöisesti 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Tuotteiden toimitusaika on kokonaisuudessaan 1-4 arkipäivän lisäksi asiakkaan valitseman toimitustavan tarvitsema aika.
Kun tilauksesi on valmistettu ja pakattu, saat meiltä “tilaus valmis”-sähköpostin, joka sisältää seurantakoodin. Valmiit tilaukset luovutetaan samana päivänä kuljetusyhtiön kuljetettavaksi. Suosittelemme seuraamaan toimituksen etenemistä, erityisesti jos tilauksella on kiire.
QT Parts ei vastaa, korvaa tai hyvitä siitä, jos tilauksen toimitus myöhästyy asiakkaan ilmoittamasta tarvepäivästä QT Parts vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta johtuen, kuten esimerkiksi kuljetusyhtiöiden viiveistä tai verkkosivuston palvelimille kohdistuvasta hyökkäyksestä johtuen.
Toimitusmuodot ja toimitusaika-arviot
Käytämme tuotteiden toimitukseen ulkopuolisia palveluntarjoajia. Palveluntarjoajat näkyvät kassalla.
Vioittunut tai kadonnut lähetys
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, ota välittömästi meihin yhteyttä. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
Palautukset
Kaikilla verkkokaupan varastotuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Sinulla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. (Huom. Tilaustuotteiden palautuksissa hyvitämme 75% tilauksen loppusummasta) Palautuksista veloitamme 21,90 €, joka kattaa palautuksen käsittelykulut. Mikäli haluat käyttää palautussoikeuttasi, ilmoita siitä ensin meille, sillä noutamatonta pakettia ei katsota peruutusoikeuden käytöksi. Palautettavien tai vaihdettavien tuotteiden tulee olla uudenveroisia ja myyntikuntoisia alkuperäispakkauksissaan. Pyrimme käsittelemään palautuksesi niin nopeasti kuin mahdollista ja palauttamaan rahat 7 arkipäivän sisällä siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi. Jos et ole noutanut pakettiasi noutopisteestä ilmoitettuina päivinä, veloitamme sinulta toimituskulut, 14,90€.
Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen
Tilausta on mahdollista muuttaa tai se on mahdollista peruuttaa ilmoittamalla siitä sähköpostilla osoitteeseen parts@qtperformance.fi. Tämän jälkeen saat meiltä vastauksen muutoksesta tai tiedon tilauksen peruutuksesta sähköpostilla. Maksunvälittäjä palauttaa rahat tilillesi muutamassa arkipäivässä. Maksunvälittäjä hyvittää peruttujen tilausten laskut. Tilauksen peruuttaminen tai muuttaminen ei kuitenkaan ole mahdollista enää sen jälkeen kun olemme lähettäneet sinulle “tilaus valmis”-sähköpostin, koska tällöin olemme jo valmistaneet ja pakanneet tuotteen sekä luovuttaneet sen kuljetusyhtiölle.
Tulli ja verot
EU:n sisällä asuville kuluttaja-asiakkaillemme hinnat sisältävät valmiiksi ALV:in, joten et ole velvoitettu maksamaan lisämaksuja tai maahantuontiveroa. Huomioithan, että tilatessasi tuotteitamme EU:n ulkopuolelta, saatat olla velvoitettu maksamaan tullimaksuja ja maahantuontiveroa oman maanne lainsäädännön puitteissa. Lisätietoa saat paikallisilta tulliviranomaisilta.
Sopimus
Tilaamalla tuotteita verkkokaupastamme, takaat että olet oikeudellisesti kykenevä solmimaan sopimuksia. Tehtyäsi tilauksen verkkokaupasta saat automaattisesti tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tieto toimituksesta seuraa, kun tuotteesi on lähetetty. Tilausvahvistuksen jälkeen seuraava kauppasopimus myyjän ja ostajan välillä on juridisesti sitova. Sopimus koskee ainoastaan niitä tuotteita, joiden lähetyksen olemme vahvistaneet toimitusvahvistuksessa. Emme ole velvoitettuja toimittamaan muita tuotteita, jotka ovat osa tilaustanne kunnes tuotteille on annettu toimitusvahvistus erillisenä vahvistuksena. On ostajan vastuulla ilmoittaa paikkansapitävä toimitusosoite ja tarkistaa, että tilausvahvistus on oikein mahdollisten virheiden varalta.
Ylivoimainen este (force majeure)
Ylivoimaisen esteen ilmaantuessa sopimus voidaan joko nähdä rauenneeksi, eikä ostajalla tai myyjällä ole oikeutta korvauksiin, tai vaihtoehtoisesti toimitusaikaa voidaan pidentää ylitsepääsemättömän esteen nojalla. Ylivoimaisia esteitä ovat tapahtumat, joita sopimusosapuolet eivät ole voineet ennakoida tai esteet joihin sopijaosapuolet eivät voi suoraan vaikuttaa. Myyjä ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos este, jota myyjä ei voi voittaa, estää tavaran tai sen osan toimittamisen, tai tekee tavaran toimittamisesta kohtuuttoman vaikeaa. Myös silloin, kun sopimuksen täyttäminen edellyttäisi uhrauksia, jotka ovat kohtuuttomia verrattuna ostajalle siitä koituvaan etuun, myyjä ei ole velvollinen täyttämään sopimusta. Myyjällä on oikeus vedota ylivoimaiseen esteeseen esimerkiksi seuraavissa tilanteissa: sotatila, luonnon katastrofi, tulipalo, tietoliikennehäiriöt, sähköverkon häiriöt, yllättävä sairastuminen, kuljetusalan lakko.
Myyjä ei ole velvollinen korvaamaan ostajalle sopimuksen täyttämättä jättämisestä aiheutunutta vahinkoa ja hän voi myös purkaa sopimuksen.