Toimituskäytäntö
Tältä sivulta löydät tiedot QT Parts -verkkokaupasta tilaamiseen, toimitukseen ja maksamiseen sekä ohjeet palautuksiin, virhetilanteisiin ja takuuasioihin.
Verkkokaupan tuotteita myy QT Parts / Lakeus Trading Oy, Y-tunnus 3241228-8.
Tuotteiden hinnat sisältävät 25,5 % arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Muutokset eivät koske jo tehtyjä tilauksia.
Verkkokaupan yhteystiedot
parts@qtperformance.fi
Vasarakatu 8 B, 37150 Nokia
050 331 4200
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö kassalla valitsemalla "Maksa" ja seuraamalla ohjeita. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä valitsemasi toimitustavan mukaiset toimituskulut. Tilausvahvistus lähetetään sähköpostitse tilauksen yhteydessä. Säilytä tilausvahvistus, jotta voit tarkistaa tilauksen sisällön.
Tilausvahvistus sisältää seuraavat tiedot:
– tilausnumero
– tilauksen sisältö
– tuotteiden hinnat ja kokonaishinta
– EU:n yhdenmukaistettu ilmoitus lakisääteisestä virhevastuusta
Ennakkotilaus
Osa tuotteista voi olla ennakkotilattavissa. Tällöin tuotteita ei ole vielä valmistettu, ja ne toimitetaan valmistumisen jälkeen. Ennakkotilauksissa on syytä varautua pidempään toimitusaikaan.
Jos emme pysty toimittamaan ennakkotilattua tuotetta, hyvitämme tilauksen summan lyhentämättömänä samalle maksutavalle.
Toimitus
Varastotuotteet lähetetään pääsääntöisesti 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Kokonaistoimitusaika on 1–4 arkipäivää, minkä lisäksi tulee valitun toimitustavan kuljetusaika.
Kun tilauksesi on kerätty ja pakattu, saat "tilaus valmis" -sähköpostin, joka sisältää seurantakoodin. Valmiit tilaukset luovutetaan kuljetusyhtiölle samana päivänä. Suosittelemme seuraamaan toimituksen etenemistä erityisesti, jos tilauksella on kiire.
Ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita. Emme vastaa tuotteen käyttöön liittyvistä aikatauluista, kuten asennus- tai katsastusajoista, ellei niistä ole erikseen sovittu.
Toimitusmuodot ja toimitusaika-arviot
Käytämme toimituksiin ulkopuolisia palveluntarjoajia. Käytettävissä olevat toimitustavat näkyvät kassalla.
Vioittunut tai kadonnut lähetys
Jos lähetys on kadonnut tai vioittunut kuljetuksessa, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Kuljetusvaurioiden selvittämisen helpottamiseksi pyydämme tarkistamaan paketin ulkoisen kunnon vastaanotettaessa ja ottamaan kuvat mahdollisista vaurioista.
Peruuttamisoikeus ja palautukset
Kuluttaja-asiakkaana sinulla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tilaus ilmoittamalla siitä 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Voit peruuttaa tilauksen kokonaan tai osittain. Ilmoita peruuttamisesta verkkokaupan peruuttamistoiminnolla tai sähköpostilla osoitteeseen parts@qtperformance.fi. Tuotteet tulee palauttaa viimeistään 14 vuorokauden kuluessa peruuttamisilmoituksesta.
Noutamatta jätettyä pakettia ei katsota peruuttamisilmoitukseksi. Jos lähetystä ei noudeta noutopisteestä, veloitamme siitä aiheutuneet kulut, 14,90 €.
Palautuksen toimituskulut maksaa asiakas. Jos käytät meiltä saatavaa palautuslähetystä, sen hinta on 21,90 €, ja se vähennetään hyvityksestä.
Voit tutkia tuotetta samalla tavalla kuin kaupassa. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen laadun tai ominaisuuksien toteamiseksi on tarpeen, esimerkiksi jos se on asennettu ajoneuvoon, saamme vähentää hyvityksestä tuotteen arvon alentumista vastaavan määrän.
Hyvitämme tuotteiden hinnan sekä alkuperäiset toimituskulut edullisimman toimitustavan mukaisina viimeistään 14 vuorokauden kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet. Pyrimme käsittelemään palautukset 7 arkipäivän kuluessa niiden saapumisesta.
Peruuttamisoikeutta ei ole tuotteissa, jotka on valmistettu tai muokattu asiakkaan yksilöllisten määritysten mukaan.
Tilauksen muuttaminen ja peruuttaminen ennen lähetystä
Tilausta voi muuttaa tai sen voi peruuttaa ennen lähetystä ilmoittamalla siitä sähköpostilla osoitteeseen parts@qtperformance.fi. Saat meiltä vahvistuksen sähköpostilla, ja maksunvälittäjä palauttaa rahat muutamassa arkipäivässä. Kun olemme lähettäneet "tilaus valmis" -sähköpostin, tilausta ei voi enää muuttaa. Voit tällöin käyttää peruuttamisoikeuttasi yllä kuvatulla tavalla.
Virhevastuu
Myyjänä vastaamme siitä, että toimittamamme tuote vastaa sitä, mitä on sovittu, ja on toimitushetkellä virheetön. Virhevastuu määräytyy kuluttajansuojalain mukaan. Suomessa virhevastuulla ei ole kiinteää kahden vuoden takarajaa, vaan se riippuu siitä, kuinka kauan tuotteen voidaan kohtuudella odottaa kestävän. Tämä riippuu tuotteen laadusta, hinnasta ja käyttötarkoituksesta.
Ilmoita virheestä meille kohtuullisessa ajassa siitä, kun havaitsit sen. Kahden kuukauden kuluessa tehty ilmoitus on aina ajoissa. Virhetilanteissa ota yhteyttä suoraan meihin, ei valmistajaan. Hoidamme asian ja selvitämme tarvittaessa jatkotoimet valmistajan kanssa.
Virhevastuu ei koske normaalia kulumista eikä vikoja, jotka johtuvat virheellisestä asennuksesta, tuotteen muokkaamisesta, käyttöohjeiden vastaisesta käytöstä tai käytöstä olosuhteissa, joihin tuotetta ei ole tarkoitettu, kuten kilpailukäytössä tai valmistajan ilmoittamat raja-arvot ylittävällä tehotasolla.
Lakisääteisistä oikeuksistasi kerrotaan myös EU:n yhdenmukaistetussa ilmoituksessa, joka on nähtävillä verkkokaupassa ja tilausvahvistuksessa.
Takuu
Osalla tuotteista on valmistajan antama takuu. Takuun kesto ja ehdot ilmoitetaan tuotesivulla tai tuotteen mukana. Takuu on lisäetu, eikä se rajoita lakisääteistä virhevastuuta. Myös takuuajan päätyttyä voit vedota virhevastuuseen.
Tulli ja verot
EU:n alueella asuville kuluttaja-asiakkaille hinnat sisältävät arvonlisäveron, eikä lisämaksuja tai maahantuontiveroja peritä. Jos tilaat EU:n ulkopuolelle, voit joutua maksamaan tulli- ja veromaksuja kohdemaan lainsäädännön mukaisesti. Lisätietoa saat paikallisilta tulliviranomaisilta.
Sopimus
Tilaamalla tuotteita takaat, että olet oikeudellisesti kykenevä tekemään sopimuksia. Saat tilauksesta automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostitse, ja tilausvahvistuksen jälkeen kauppasopimus on osapuolia sitova. Jos jotain tilattua tuotetta ei ole saatavilla, ilmoitamme siitä ja hyvitämme kyseisen tuotteen hinnan. Ostajan vastuulla on ilmoittaa oikea toimitusosoite ja tarkistaa tilausvahvistuksen tiedot.
Erimielisyydet
Pyrimme ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti neuvottelemalla. Kuluttaja-asiakas voi myös saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (www.kuluttajariita.fi). Ennen sitä on hyvä olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta).
Ylivoimainen este (force majeure)
Toimituskäytäntö
Tältä sivulta löydät tiedot QT Parts -verkkokaupasta tilaamiseen, toimitukseen ja maksamiseen sekä ohjeet palautuksiin, virhetilanteisiin ja takuuasioihin.
Verkkokaupan tuotteita myy QT Parts / Lakeus Trading Oy, Y-tunnus 3241228-8.
Tuotteiden hinnat sisältävät 25,5 % arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Muutokset eivät koske jo tehtyjä tilauksia.
Verkkokaupan yhteystiedot
parts@qtperformance.fi
Vasarakatu 8 B, 37150 Nokia
050 331 4200
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö kassalla valitsemalla "Maksa" ja seuraamalla ohjeita. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä valitsemasi toimitustavan mukaiset toimituskulut. Tilausvahvistus lähetetään sähköpostitse tilauksen yhteydessä. Säilytä tilausvahvistus, jotta voit tarkistaa tilauksen sisällön.
Tilausvahvistus sisältää seuraavat tiedot:
– tilausnumero
– tilauksen sisältö
– tuotteiden hinnat ja kokonaishinta
– EU:n yhdenmukaistettu ilmoitus lakisääteisestä virhevastuusta
Ennakkotilaus
Osa tuotteista voi olla ennakkotilattavissa. Tällöin tuotteita ei ole vielä valmistettu, ja ne toimitetaan valmistumisen jälkeen. Ennakkotilauksissa on syytä varautua pidempään toimitusaikaan.
Jos emme pysty toimittamaan ennakkotilattua tuotetta, hyvitämme tilauksen summan lyhentämättömänä samalle maksutavalle.
Toimitus
Varastotuotteet lähetetään pääsääntöisesti 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Kokonaistoimitusaika on 1–4 arkipäivää, minkä lisäksi tulee valitun toimitustavan kuljetusaika.
Kun tilauksesi on kerätty ja pakattu, saat "tilaus valmis" -sähköpostin, joka sisältää seurantakoodin. Valmiit tilaukset luovutetaan kuljetusyhtiölle samana päivänä. Suosittelemme seuraamaan toimituksen etenemistä erityisesti, jos tilauksella on kiire.
Ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita. Emme vastaa tuotteen käyttöön liittyvistä aikatauluista, kuten asennus- tai katsastusajoista, ellei niistä ole erikseen sovittu.
Toimitusmuodot ja toimitusaika-arviot
Käytämme toimituksiin ulkopuolisia palveluntarjoajia. Käytettävissä olevat toimitustavat näkyvät kassalla.
Vioittunut tai kadonnut lähetys
Jos lähetys on kadonnut tai vioittunut kuljetuksessa, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Kuljetusvaurioiden selvittämisen helpottamiseksi pyydämme tarkistamaan paketin ulkoisen kunnon vastaanotettaessa ja ottamaan kuvat mahdollisista vaurioista.
Peruuttamisoikeus ja palautukset
Kuluttaja-asiakkaana sinulla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tilaus ilmoittamalla siitä 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Voit peruuttaa tilauksen kokonaan tai osittain. Ilmoita peruuttamisesta verkkokaupan peruuttamistoiminnolla tai sähköpostilla osoitteeseen parts@qtperformance.fi. Tuotteet tulee palauttaa viimeistään 14 vuorokauden kuluessa peruuttamisilmoituksesta.
Noutamatta jätettyä pakettia ei katsota peruuttamisilmoitukseksi. Jos lähetystä ei noudeta noutopisteestä, veloitamme siitä aiheutuneet kulut, 14,90 €.
Palautuksen toimituskulut maksaa asiakas. Jos käytät meiltä saatavaa palautuslähetystä, sen hinta on 21,90 €, ja se vähennetään hyvityksestä.
Voit tutkia tuotetta samalla tavalla kuin kaupassa. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen laadun tai ominaisuuksien toteamiseksi on tarpeen, esimerkiksi jos se on asennettu ajoneuvoon, saamme vähentää hyvityksestä tuotteen arvon alentumista vastaavan määrän.
Hyvitämme tuotteiden hinnan sekä alkuperäiset toimituskulut edullisimman toimitustavan mukaisina viimeistään 14 vuorokauden kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet. Pyrimme käsittelemään palautukset 7 arkipäivän kuluessa niiden saapumisesta.
Peruuttamisoikeutta ei ole tuotteissa, jotka on valmistettu tai muokattu asiakkaan yksilöllisten määritysten mukaan.
Tilauksen muuttaminen ja peruuttaminen ennen lähetystä
Tilausta voi muuttaa tai sen voi peruuttaa ennen lähetystä ilmoittamalla siitä sähköpostilla osoitteeseen parts@qtperformance.fi. Saat meiltä vahvistuksen sähköpostilla, ja maksunvälittäjä palauttaa rahat muutamassa arkipäivässä. Kun olemme lähettäneet "tilaus valmis" -sähköpostin, tilausta ei voi enää muuttaa. Voit tällöin käyttää peruuttamisoikeuttasi yllä kuvatulla tavalla.
Virhevastuu
Myyjänä vastaamme siitä, että toimittamamme tuote vastaa sitä, mitä on sovittu, ja on toimitushetkellä virheetön. Virhevastuu määräytyy kuluttajansuojalain mukaan. Suomessa virhevastuulla ei ole kiinteää kahden vuoden takarajaa, vaan se riippuu siitä, kuinka kauan tuotteen voidaan kohtuudella odottaa kestävän. Tämä riippuu tuotteen laadusta, hinnasta ja käyttötarkoituksesta.
Ilmoita virheestä meille kohtuullisessa ajassa siitä, kun havaitsit sen. Kahden kuukauden kuluessa tehty ilmoitus on aina ajoissa. Virhetilanteissa ota yhteyttä suoraan meihin, ei valmistajaan. Hoidamme asian ja selvitämme tarvittaessa jatkotoimet valmistajan kanssa.
Virhevastuu ei koske normaalia kulumista eikä vikoja, jotka johtuvat virheellisestä asennuksesta, tuotteen muokkaamisesta, käyttöohjeiden vastaisesta käytöstä tai käytöstä olosuhteissa, joihin tuotetta ei ole tarkoitettu, kuten kilpailukäytössä tai valmistajan ilmoittamat raja-arvot ylittävällä tehotasolla.
Lakisääteisistä oikeuksistasi kerrotaan myös EU:n yhdenmukaistetussa ilmoituksessa, joka on nähtävillä verkkokaupassa ja tilausvahvistuksessa.
Takuu
Osalla tuotteista on valmistajan antama takuu. Takuun kesto ja ehdot ilmoitetaan tuotesivulla tai tuotteen mukana. Takuu on lisäetu, eikä se rajoita lakisääteistä virhevastuuta. Myös takuuajan päätyttyä voit vedota virhevastuuseen.
Tulli ja verot
EU:n alueella asuville kuluttaja-asiakkaille hinnat sisältävät arvonlisäveron, eikä lisämaksuja tai maahantuontiveroja peritä. Jos tilaat EU:n ulkopuolelle, voit joutua maksamaan tulli- ja veromaksuja kohdemaan lainsäädännön mukaisesti. Lisätietoa saat paikallisilta tulliviranomaisilta.
Sopimus
Tilaamalla tuotteita takaat, että olet oikeudellisesti kykenevä tekemään sopimuksia. Saat tilauksesta automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostitse, ja tilausvahvistuksen jälkeen kauppasopimus on osapuolia sitova. Jos jotain tilattua tuotetta ei ole saatavilla, ilmoitamme siitä ja hyvitämme kyseisen tuotteen hinnan. Ostajan vastuulla on ilmoittaa oikea toimitusosoite ja tarkistaa tilausvahvistuksen tiedot.
Erimielisyydet
Pyrimme ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti neuvottelemalla. Kuluttaja-asiakas voi myös saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (www.kuluttajariita.fi). Ennen sitä on hyvä olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta).
Ylivoimainen este (force majeure)
Ylivoimaisen esteen ilmaantuessa sopimus voidaan joko nähdä rauenneeksi, eikä ostajalla tai myyjällä ole oikeutta korvauksiin, tai vaihtoehtoisesti toimitusaikaa voidaan pidentää ylitsepääsemättömän esteen nojalla. Ylivoimaisia esteitä ovat tapahtumat, joita sopimusosapuolet eivät ole voineet ennakoida tai esteet joihin sopijaosapuolet eivät voi suoraan vaikuttaa. Myyjä ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos este, jota myyjä ei voi voittaa, estää tavaran tai sen osan toimittamisen, tai tekee tavaran toimittamisesta kohtuuttoman vaikeaa. Myös silloin, kun sopimuksen täyttäminen edellyttäisi uhrauksia, jotka ovat kohtuuttomia verrattuna ostajalle siitä koituvaan etuun, myyjä ei ole velvollinen täyttämään sopimusta. Myyjällä on oikeus vedota ylivoimaiseen esteeseen esimerkiksi seuraavissa tilanteissa: sotatila, luonnon katastrofi, tulipalo, tietoliikennehäiriöt, sähköverkon häiriöt, yllättävä sairastuminen, kuljetusalan lakko.
Myyjä ei ole velvollinen korvaamaan ostajalle sopimuksen täyttämättä jättämisestä aiheutunutta vahinkoa ja hän voi myös purkaa sopimuksen.